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Remboursements et retours

Présentation générale

Vous disposez de 14 jours pour nous notifier votre demande de retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

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Les produits personnalisés ne peuvent être repris que dans certaines conditions, voir les conditions générales de vente.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspectĂ© (tout produit dĂ©tĂ©riorĂ© ne sera pas repris), nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retournĂ©. Nous vous informerons Ă©galement de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Si vous n’avez pas reçu de remboursement dans un dĂ©lai de 10 jours après la confirmation de votre remboursement, vĂ©rifiez d’abord Ă  nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit. Il peut s’Ă©couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©.
Notez que chez certaines banques le montant que vous avez rĂ©glĂ© est indiquĂ© comme Ă©tant “en attente” ; suite Ă  un remboursement de notre part dans ce dĂ©lai (environ 10 jours), la banque considĂ©rera que le paiement est annulĂ©. Vous ne verrez donc pas apparaĂ®tre clairement de remboursement.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affichĂ©.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Seuls les articles Ă  prix normal peuvent ĂŞtre remboursĂ©s. Les articles en promotion ne seront remboursĂ©s que sous forme d’un code valable uniquement sur notre site pour une durĂ©e de 6 mois après sa date d’Ă©mission.

 

Echanges

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Expédition retour

Les frais d’expĂ©dition retour sont Ă  la charge du client. Nous vous conseillons lors de l’expĂ©dition de l’article de souscrire Ă  une assurance. Nous n’avons aucune garantie de recevoir votre article retournĂ©.

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