Vous disposez de 14 jours pour nous notifier votre demande de retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour nous notifier votre demande de retour, vous devez impérativement utiliser le formulaire de rétractation.
Les produits personnalisés ne peuvent être repris que dans certaines conditions, voir les conditions générales de vente.
Les frais d’expédition de retour seront à votre charge.
Veuillez nous faire par de votre demande de retour par le formulaire.
Si vous avez des difficultés avec le formulaire, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par le formulaire de contact.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez utiliser notre formulaire de demande de retour.
Si vous avez des difficultés avec le formulaire, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par le formulaire de contact.
Les frais de retour est à la charge du client.
Toutefois, le retour de votre produit sera à notre charge (nous vous ferons parvenir un bordereau d’expédition), uniquement dans les cas suivants :
Dans le cas d’une erreur dans le traitement de votre commande, veuillez nous contacter par le formulaire de retour.
Si vous constatez un produit non conforme, ou que votre produit a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter par le formulaire de retour.