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Vous disposez de 14 jours pour nous notifier votre demande de retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour nous notifier votre demande de retour, vous devez impérativement utiliser le formulaire de rétractation.

Les produits personnalisés ne peuvent être repris que dans certaines conditions, voir les conditions générales de vente.

Les frais d’expédition de retour seront à votre charge.

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Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez utiliser notre formulaire de demande de retour.

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Les frais de retour est à la charge du client.

Toutefois, le retour de votre produit sera à notre charge (nous vous ferons parvenir un bordereau d’expédition), uniquement dans les cas suivants :

  • Erreur de notre part dans le traitement de la commande (erreur de visuel, mauvaise personnalisation, adresse de livraison erronée, etc…)
  • Produit endommagé (vous devrez obligatoirement avoir fait des réserves auprès du transporteur)
  • Défaut du produit commandé (nos produits sont minutieusement inspectés avant l’expédition, mais il peut malheureusement exister des détails qui auraient échappés à notre vigilance)
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