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Quand votre achat sera terminé, un e-mail contenant une confirmation de commande sera envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de la commande, n’oubliez pas de consulter vos messages indésirables.
Si dans les 24 heures vous n’avez toujours pas reçu de confirmation, veuillez prendre contact avec nous.

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Aïe, c’est embêtant.
Si vous vous rendez compte rapidement de votre erreur, pas de panique nous pourrons toujours faire quelque chose.
Malheureusement, si votre commande est déjà entrée en production, il sera alors impossible de modifier ses caractéristiques.
Si vous avez fait une erreur dans l’adresse d’expédition et si votre commande n’a pas encore pas encore le statut “Expédiée”, nous pourrons la modifier.
Quoiqu’il en soit, n’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible.

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Annuler une commande n’est possible que si la mise en production n’a pas démarré.
Si le statut de votre commande est passé à “En production”, nous ne pourrons pas l’annuler.

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Dans l’hypothèse où la commande serait déjà expédiée, veuillez à sa réception, nous contacter par le formulaire de rétractation.

Attention toutefois, notez que les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour dans le cas d’une erreur de votre part ; vous pouvez consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails.

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Nous essayons de produire vos commandes le plus rapidement possible, si son statut est passé à “En production”, il sera impossible de la modifier.

Si c’est un changement d’adresse d’expédition, il sera possible de la modifier tant que le statut de la commande ne sera pas passé à “Expédiée”.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter, on ne sait jamais, nous pourrons peut-être faire quelque chose.